سياسة الخصوصية

1 البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدّمها لنا بنفسك وبيانات أخرى تُسجَّل تلقائيًا أثناء استخدامك للموقع:

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الموبايل، والبريد الإلكتروني إذا أضفته.
• بيانات الطلب: عنوان التوصيل، تفاصيل المنتجات المطلوبة، ووسيلة الدفع المختارة.
• بيانات التواصل: رسائلك لخدمة العملاء عبر المحادثة أو الموبايل أو واتساب.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تبحث عنها، نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان الـ IP.

2 فيمَ نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لهذه الأغراض فقط:

• تنفيذ وتوصيل طلباتك والتواصل معك بخصوصها.
• إدارة حسابك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين تجربتك على الموقع وعرض منتجات ومقترحات تناسب اهتماماتك.
• إرسال إشعارات عن العروض والمنتجات الجديدة — ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• حماية الموقع من الاحتيال والاستخدام غير المشروع، والالتزام بالقوانين المعمول بها.

3 تطبيق الجنايني على الموبايل

التطبيق يجمع نفس بيانات الحساب والطلبات، ويطلب أذونات الجهاز التالية فقط عند الحاجة إليها، ويمكنك رفضها أو سحبها من إعدادات الجهاز في أي وقت:

• الموقع الجغرافي: لتحديد عنوان التوصيل أو مكان زيارة الخدمة على الخريطة. لا نتتبع موقعك في الخلفية.
• الكاميرا والصور: لإرفاق صور بتقييم منتج أو بطلب خدمة أو برسالة لخدمة العملاء.
• الميكروفون: لتسجيل رسالة صوتية ترسلها بنفسك داخل المحادثة.
• الإشعارات: لإبلاغك بحالة طلبك والردود والعروض، عبر Firebase Cloud Messaging.
• تقارير الأعطال والاستخدام: نستخدم Firebase Crashlytics وFirebase Analytics من Google لمعرفة الأعطال وتحسين التطبيق، دون بيع هذه البيانات أو استخدامها للإعلانات الموجهة.

4 الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط)

نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة ليتذكر الموقع تفضيلاتك — مثل اللغة وسلة المشتريات — ولنفهم كيف يستخدم الزوار الموقع فنحسّنه. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل حينها بشكل كامل.

5 مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نشاركها إلا في أضيق الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة:

• شركات الشحن: نشارك اسمك وعنوانك ورقم موبايلك لتوصيل طلبك.
• صورة التحويل: بتترفع على تخزين خاص مش متاح لأي حد على النت، وبيشوفها فريق المراجعة بس عشان يأكد الدفع. مفيش طرف تاني بيعالج دفعك، ومفيش بيانات بطاقات بتتجمع أصلاً.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والإشعارات، في حدود تشغيل الخدمة وبموجب التزامات سرية.
• الجهات الرسمية: إذا ألزمنا القانون بذلك بموجب طلب رسمي.

6 حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفشاء غير المصرح به، منها تشفير الاتصال بالموقع وقصر الوصول للبيانات على الموظفين الذين يستلزم عملهم ذلك فقط.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة ١٠٠٪، فلا يمكننا ضمان أمان مطلق — لكننا نلتزم بإخطارك بأي خرق مؤثر على بياناتك طبقًا للقانون.

7 حقوقك

لك الحق في أي وقت أن:

• تطّلع على البيانات الشخصية التي لدينا عنك.
• تصحح أو تحدّث بياناتك من صفحة الحساب أو بالتواصل معنا.
• تطلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لفترة معينة (مثل فواتير الطلبات). الخطوات في صفحة «حذف الحساب»: store.alganaini.com/pages/delete-account.
• توقف الرسائل التسويقية في أي وقت من إعدادات الحساب أو من رابط إلغاء الاشتراك.

8 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا أو ما دام الاحتفاظ بها لازمًا للأغراض التي جُمعت من أجلها. بعد حذف الحساب نمسح بياناتك أو نخفي هويتها، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به — مثل سجلات الفواتير — للمدة المحددة قانونًا.

9 خصوصية الأطفال

الموقع موجّه للبالغين، ولا نجمع عن قصد أي بيانات من أطفال دون سن ١٦ سنة. إذا اكتشفنا أن بيانات جُمعت من طفل دون موافقة ولي الأمر، فسنمسحها فورًا.

10 تعديل السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وإذا كان التعديل مؤثرًا فسنبلغك بإشعار على الموقع.

لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا على [email protected] أو من خلال صفحة الدعم.